来，旧的帮助中心为我们提供了很好的服务。但随着时间的推移，它变得有点灰尘，而且越来越难以更新。而且看起来有点陈旧和破旧。因此，我们开始从头开始重建它。并且我们已经在搜索结果中看到了一些令人兴奋的变化 。 这将影响人们在使用我们的工具需要帮助时的自助服务方式。 我将向您介绍我们通过重新设计改进帮助中。的可访问性和覆盖范围的 5 种方法。如果您编写软件指南、从事客户体验工作，或者只是编写回答问题的内容，那么这篇文章值得一看。 如果您认为这只是在 SEO 风格的博客文章中注入一些 Mozzy 新闻的公然借口。那么您是对的！但如果你坚持听我的话。我会确保这比在你的手机上切换相同的三个应用程序更有趣。而你的眉头却刻着绝望的表情。
删除隐藏内容的功能
选项卡式内容曾经是组织冗长指南的一种非常 目标电话号码或电话营销数据 酷的方式。选项卡以数字方式将内容折叠起来，就像折纸天鹅一样。这些选项卡都位于一个页面和一个 URL 上。它们的工作原理就像跳转链接一样，可以将用户传送到该内容。 我们旧的帮助中心设计包含难以找到。且未正确索引的选项卡内容 问题是：搜索者无法轻松找到此内容。造成这种情况的原因有两个：第一，没有人期望必须单击。选项卡才能发现；第二，没有人期望必须单击选项卡才能发现它。第二（也是最重要的），SERP 中仅链接到内容的第一页。这极大地削弱了我们的有机影响力。直接链接到选项卡式内容也很棘手。当我们的帮助团队成员与我。们可爱的社区聊天时，几乎不可能快速发送选项卡式指南中特定信息的链接。 现在，我们不再像 Filofax 那样将所有选项。卡式内容堆叠在一起，而是拥有样式精美、设计精美且易于导航的内容。我们将以前隐藏的内容拉到独特的页面上。我们可以将人们直接链接到这些页面。在页面顶部，我们添加了面包屑，以便人们可以在指南。中确定自己的方向，并继续根据自己的内心内容提供自私的答案。
自豪地宣传您的常见问题解答
这是从上面的点开始的，您已经在上面的屏 联系人列表 幕截图中进行了预览。我不介意重复一遍，因为我们的新常见问题解答不仅证明了自己的观点，而且我会告诉您原因。因为，亲爱的读者，人们会寻找他们的问题。是的，这是一种新趋势，天哪，大众都喜欢它。 我在上面提到的一点是，事实证明选项卡。式内容很难定位和导航，并且它没有显示在搜索结果中。现在，我们在指南的顶部显示常见查询的所属位置。 常见问题解答放置之前和之后 这一变化包括两个巨大的改进。
